 | Проект Постановления Правительства РФ Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи
Тип информации:
Дата:
Регион:
Отрасль:
Специализация:
Проект
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от__________2014 г. №___________
МОСКВА
Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи
Во исполнение Федерального закона «О связи» и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услугтелефонной связи.
2. Признать утратившими силу:
Постановление Правительства Российской Федерации от 18мая2005 г. №310 «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №21, ст. 2030; № 27, ст. 2768; 2006, № 2, ст. 195; 2007, № 7, ст. 898; № 31, ст. 4094; 2008, № 8, ст.749; 2009, № 12, ст. 1429, 2011; № 42, ст. 5922);
Постановление Правительства Российской Федерации от 25мая2005 г. №328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №22, ст. 2133;№ 27, ст. 2768; 2007, № 7, ст. 898; № 43, ст. 5194; 2008, № 8, ст. 749; 2011, № 42, ст. 5922; 2013, № 29, ст. 3975).
3. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 30 дней после дня его официального опубликования.
Председатель Правительства
Российской Федерации Д. Медведев
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 2014 г. № _______
Правила оказания услуг телефонной связи
I. Общие положения
1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, и (или) услуг подвижной радиотелефонной связи, и (или) услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее – услуги телефонной связи).
2. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
«абонент» - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации;
«абонентская линия» - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи;
«абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем;
«абонентская станция (абонентское устройство)» - пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи;
«внутризоновое телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации»;
«вызов» - действия, совершаемые абонентом или пользователем услуг телефонной связи в целях установления соединения своего пользовательского (оконечного) оборудования с пользовательским (оконечным) оборудованием другого абонента или пользователя услугами телефонной связи или оконечным элементом сети телефонной связи и совокупность операций, порождаемых этими действиями в сети электросвязи;
«дополнительный абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) технические и программные средства узла связи сети местной телефонной связи, позволяющие осуществлять переадресацию входящих вызовов;
«единица тарификации телефонного соединения» - продолжительность телефонного соединения, за предоставление которого с абонента или пользователя услугами телефонной связи взимается плата, равная тарифу, установленному для соединения данного вида;
«зона обслуживания сети местной телефонной связи» - территория, в пределах которой пользовательское (оконечное) оборудование соединяется или может быть соединено абонентской линией с узлом связи, входящим в состав сети местной телефонной связи оператора связи;
«зона обслуживания сети подвижной телефонной связи» - территория, на которой оператором связи обеспечивается возможность подключения абонентской станции к сети подвижной связи;
«идентификационный модуль» – электронный носитель информации с помощью которого осуществляется идентификация абонента оператором связи, доступ абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования абонентского номера;
«карта оплаты услуг телефонной связи» - носитель информации, используемый для доведения до оператора связи сведений об оплате (предоплате) услуг телефонной связи или таксофонов;
«код выбора оператора сети телефонной связи» - цифра или комбинация цифр, набираемых абонентом и (или) пользователем услугами местной телефонной связи для выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи;
«короткое текстовое сообщение» - сообщение, состоящее из букв и (или) символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи;
«лицевой счет» - аналитический счет в автоматизированной системе расчетов оператора связи, служащий для учета объема оказанных услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг;
«местное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального района, городского поселения, сельского поселения, города федерального значения;
«междугородное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории различных субъектов Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории одного субъекта Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за другим субъектом Российской Федерации;
«международное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, когда одно пользовательское (оконечное) оборудование подключено к сети местной телефонной связи и размещено в пределах территории Российской Федерации, а другое пользовательское (оконечное) оборудование размещено за пределами территории Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, не входящий в ресурс нумерации, закрепленный за Российской Федерацией;
«пользователь услугами телефонной связи» - лицо, заказывающее и (или) использующее услуги телефонной связи;
«оператор-донор» - оператор подвижной связи, из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера;
«оператор-реципиент» - оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера;
«перенесение абонентского номера» - совокупность организационно-технических мероприятий, позволяющих абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной связи выделен абонентский номер, сохранить и использовать этот абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи при соблюдении условий, установленных настоящими Правилами;
«предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи» - обеспечение одним оператором связи возможности получения его абонентом услуг связи, оказываемых другим оператором связи;
«предоставление доступа к сети местной телефонной связи» - совокупность действий оператора связи сети местной телефонной связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения предоставления абоненту услуг телефонной связи;
«предоставление возможности доступа к услугам телефонной связи» - обеспечение одним оператором связи возможности получения его абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи, оказываемых другим оператором связи;
«роуминг» – обеспечение возможности абоненту с применением идентификационного модуля пользоваться услугами подвижной связи, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор оказания услуг подвижной связи не заключен;
«соабоненты» - граждане, проживающие в коммунальной квартире, уполномочившие одного из жильцов этой квартиры на заключение договора об оказании услуг телефонной связи, предусматривающего коллективное использование пользовательского (оконечного) оборудования;
«соединение по сети подвижной связи» - установление в результате вызова взаимодействия между средствами связи, позволяющее абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;
«сообщение широковещательной рассылки» - сообщение, состоящее из букв и (или) символов, предназначенное для передачи одновременно всем пользователям услуг подвижной связи оператора связи, находящимся на территории, определяемой оператором связи;
«тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи;
«телефонный номер» - последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи;
«телефонное соединение» - установленное в результате вызова взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю услугами телефонной связи передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;
«техническая возможность предоставления доступа к сети местной телефонной связи» - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети местной телефонной связи, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и этим пользовательским (оконечным) оборудованием;
«техническая возможность оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера» - наличие незадействованных средств связи, позволяющих оператору связи сети местной телефонной связи осуществлять переадресацию входящих вызовов;
«техническая возможность оказания услуг подвижной связи» - наличие функционирующих технических средств и сооружений подвижной связи в зоне обслуживания сети подвижной связи оператора связи, необходимых для оказания абоненту услуг подвижной связи;
«узел связи сети телефонной связи» - средства связи, выполняющие функции систем коммутации;
«услуга телефонной связи» - услуга электросвязи, обеспечивающая обмен голосовой и (или) неголосовой информацией, при которой для идентификации пользовательского (оконечного) оборудования или оконечных элементов сети телефонной связи, являющихся отправителями и получателями указанной информации, используются телефонные номера, входящие в ресурс нумерации телефонной сети связи.
3. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязан оказывать имеющему на то право абоненту и (или) пользователю услуги связи в приоритетном порядке, а также вправе временно прекращать или ограничивать оказание услуг телефонной связи.
4. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5. Оказание услуг связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи самостоятельно.
6. Оператор связи в порядке, определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, должен обеспечивать в зоне экстренного оповещения населения передачу сигналов оповещения до пользователей услугами телефонной связиоб угрозе возникновения или о возникновении чрезвычайных ситуаций.
Экстренное оповещение пользователей сети местной связи осуществляется оператором связи посредством действий, совершаемых в целях установления соединения с абонентским устройством, и проигрывания звукового сообщения экстренного оповещения в случае установления такого соединения.
Экстренное оповещение пользователей сети подвижной связи осуществляется оператором связи посредством направления на абонентские устройства коротких текстовых сообщений. Оператор связи вправе дополнительно использовать сообщения широковещательной рассылки для передачи сообщения экстренного оповещения.
Экстренное оповещение является для пользователей услугами связи безвозмездным. Отказ пользователя услугами связи от экстренного оповещения об угрозе возникновения или о возникновении чрезвычайных ситуаций не допускается.
7. Оператор связи должен обеспечить бесплатный вызов экстренных оперативных служб каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации.
8. К сети телефонной связи может быть подключено только такое оконечное оборудование, на которое имеется документ о подтверждении соответствия этих средств связи установленным требованиям.
Обязанность по предоставлению оконечного оборудования, подлежащего подключению к абонентской линии, возлагается на абонента, если иное не установлено договором.
9. Оператор связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) предоставление справочной информации о тарифах на услуги связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг связи;
б) предоставление информации о зоне обслуживания сети связи;
в) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи;
г) предоставление информации, связанной с оказанием универсальных услуг связи (для операторов универсального обслуживания).
II. Порядок и условия заключения и изменения договора
10. Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентови (или) пользователей от имени оператора связи.
В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.
Третье лицо, действующее от имени оператора связи, при заключении договора, в том числе договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, обязано внести в договор сведения о лице, заключающем договор на основании документов, представленных в соответствии с пунктами 15 - 17 настоящих Правил, а также направить один экземпляр подписанного договора оператору связи не позднее 10 дней после заключения договора, если меньший срок непредусмотрен договором, заключенным между оператором связи и третьим лицом.
Такое третье лицо обязано по требованию пользователя услугами телефонной связи предъявить копию документа, подтверждающего его полномочия на заключение договора от имени оператора связи.
Подпись лица, уполномоченного оператором связи на заключение договора, должна быть заверена печатью оператора связи или организации, уполномоченной оператором связи на заключение договора от его имени.
11. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.
12. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор.
13. Оператор связи имеет право отказаться заключить договор при отсутствии соответствующей технической возможности.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора абонент вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия соответствующей технической возможности лежит на операторе связи.
14. Информация, предоставляемая оператором связи лицу имеющему намерение заключить договор об оказании услуг связи, при заключении договора, включает:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов;
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее - лицензия);
в) перечень услуг связи, условия и порядок их оказания;
г) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;
д) тарифы на услуги связи;
е) порядок, формы и системы оплаты услуг связи;
ж) порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя;
з) номера телефонов информационно-справочных служб;
и) указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.
15 Гражданин при заключении договора предъявляет основной документ, удостоверяющий его личность.
16. Лицо, уполномоченное на заключение договора в интересах юридического лица, представляет оператору связи документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов юридического лица при заключении договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица или его нотариально удостоверенную копию.
17. Индивидуальный предприниматель при заключении договора представляет оператору связи основной документ, удостоверяющий его личность, свидетельство о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или его нотариально удостоверенную копию.
18. В договоре, заключаемом в письменной форме, если иное не установлено настоящими Правилами, должны быть указаны следующие данные и условия:
а) дата и место заключения договора;
б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;
в) реквизиты расчетного счета оператора связи;
г) сведения об абоненте - фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения (юридический адрес и фактическое нахождение), номер свидетельства о регистрации, индивидуальный номер налогоплательщика - для юридического лица)»;
д) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации);
е) оказываемые услуги связи;
ж) тарифный план для оплаты услуг связи;
з) система оплаты услуг связи;
и) порядок, сроки и форма расчетов;
к) адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги связи;
л) согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг, за исключением случаев использования роуминга.
19. Заключение договора осуществляется в письменной форме. Изменение договора может осуществляться путем совершения действий, предусмотренных договором.
III. Порядок и условия исполнения договора
Права и обязанности сторон при исполнении договора
20. Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;
б) устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами связи;
в) возобновлять оказание услуг связи абоненту в течение 3 дней с даты получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг связи (в случае приостановления оказания услуг связи за их неуплату);
г) по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг связи;
д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней с даты расторжения договора об оказании услуг связи;
е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации.Абоненты подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно извещаются посредством короткого текстового сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги связи.
21. Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные услуги связи в полном объеме и сроки, которые определены договором;
б) использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;
в) сообщать оператору связи об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения в срок, не превышающий 60 дней;
г) ежеквартально предоставлять оператору связи заверенный уполномоченным представителем абонента – юридического лица с приложением печати список лиц, использующих оконечное оборудование абонента – юридического лица, содержащий фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность этих лиц. В случае изменения фактических пользователей оконечного оборудования юридического лица предоставлять сведения о новых пользователях в установленном объеме, не позднее дня следующего за днем, когда об этом сталоизвестно;
д) сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля.
22. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах связи;
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
в) требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, вследствие непредставления услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
г) получать дополнительную информацию об оказанных услугах связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
д) обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса;
23. Оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами, исключающими непосредственное взаимодействие абонента с оператором связи, возможность:
получению информацию об услугах телефонной связи, оказываемых оператором связи, и состоянии расчетов за них, иной информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи согласно договору;
заказывать детализацию счета;
изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора оказания услуг телефонной связи;
совершать иные действия.
Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом.
24. Оператор связи обязан фиксировать (в электронном виде) и хранить информацию о действиях абонентов, указанных в пункте 23 настоящих Правил.
Форма и порядок расчетов за оказанные
услуги связи
25. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных форм платежей.
При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг прекращается, если договором оказания услуг телефонной связи не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
При оплате услуг связи посредством отложенного платежа оказанные услуги связи оплачиваются по окончании расчетного периода.
Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Тарифы на услуги связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
26. Тарифные планы на услуги связи могут быть установлены отдельно для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, использующих услуги связи для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих услуги связи для иных нужд. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг связи.
При формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:
а) абонентская системы оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;
б) система оплаты, зависящая от объема услуг телефонной связи, оказанных абоненту по договору за промежуток времени, установленный оператором связи. Размер платежа может определяться суммарной продолжительностью инициированных абонентом соединений, или количеством фактически оказанных разовых услуг;
в) комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты, и отдельно оплачиваются услуги, превышающие указанный объем услуг.
При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации.
Абонент при перенесении абонентского номера оплачивает операторам подвижной связи только платежи, предусмотренные настоящими Правилами.
27. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.
28. Для целей расчета за оказанные услуги связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения.
29. Учет продолжительности телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации, которая не может быть более 1 минуты.
Плата за телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети связи.
30. Продолжительность соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг связи.
31. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения, относится:
а) модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера;
д) учрежденческая телефонная станция;
е) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее и (или) имитирующее обмен информацией.
32. Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг связи.
33. Расчетный период по услугам связи устанавливается оператором связи.
34. Срок оплаты услуг связи при отложенном платеже оператор связи устанавливает самостоятельно, но этот срок не должен быть менее 20 дней, следующих за днем окончания расчетного периода, если иное не установлено настоящими Правилами. Более длительный срок оплаты услуг связи может быть предусмотрен договором.
35. Счет, выставляемый абоненту за услуги связи, является документом, отражающим данные о денежных обязательствах абонента, и должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты оператора связи;
б) реквизиты абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента;
д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
ж) виды оказанных услуг связи;
з) сумму остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
и) дату выставления счета;
к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).
36. Оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета. Адрес, порядок и способ предоставления счета, устанавливается договором об оказании услуг связи.
По согласованию с абонентом, в качестве адреса предоставления абоненту счета допускается использовать адрес электронной почты либо электронный адрес системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах связи, расчетах с оператором и иной информации (личный кабинет).
37. Карта оплаты услуг телефонной связи содержит информацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплате услуг связи. На карте оплаты услуг телефонной связи должно быть указано:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, выпустившего данную карту оплаты услуг телефонной связи;
б) наименование видов услуг связи, оплачиваемых с использованием карты оплаты услуг телефонной связи;
в) размер авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи;
г) срок действия карты оплаты услуг телефонной связи;
д) справочные (контактные) телефоны оператора связи;
е) правила пользования картой оплаты услуг телефонной связи;
ж) идентификационный номер карты оплаты услуг телефонной связи.
IV. Порядок и условия приостановления,
изменения и расторжения договора
38. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг связи.
39. По инициативе абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание услуг связи подавшему заявление абоненту. При этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении.
40. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средства массовой информации и (или) с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора.
V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий
41. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг связи.
42. Рассмотрение претензии, жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
43. В случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.
VI. Ответственность сторон
44. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях:
а) необоснованный отказ от заключения договора или уклонение от его заключения;
б) нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной или подвижной телефонной связи;
в) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи;
г) оказание не всех услуг связи, указанных в договоре;
д) некачественное оказание услуг связи;
е) нарушение тайны телефонных переговоров и (или) сообщений;
ж) непредставление, неполное или несвоевременное предоставление информации, связанной с предоставлением услуг связи.
45. Абонент и (или) пользователь несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи;
б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;
в) несоблюдение запрета на подключение к сети связи оборудования, не соответствующего установленным требованиям.
46. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую оплате.
47. В случае несоблюдения абонентом правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета на подключение к сети связи, не соответствующего установленным требованиям, оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями абонента убытков.
VII. Особенности оказания услуг связи
Особенности оказания услуг местной телефонной связи
48. Помимо информационно-справочных услуг, предоставляемых в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи предоставляет бесплатно и круглосуточно, следующие информационно-справочные услуги:
а) выдача справки о местном времени;
б) выдача справки о номере телефона абонента сети связи оператора.
49. Помимо информации, указанной в пункте 14 настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг связи, перечень кодов выбора сетей междугородной и международной телефонной связи, информацию опорядке и сроках рассмотрения заявления о заключении договора.
50. В сети местной телефонной связи может использоваться дополнительный абонентский номер для переадресации вызовов с указанной сети на абонентскую станцию (абонентское устройство) абонента при оказании услуг подвижной связи.
51. Гражданин, представитель юридического лица, индивидуальный предприниматель при подаче заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, помимо документов, указанных в пунктах 15 – 17 настоящих Правил, также представляет оператору связи копию документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.
52. Кроме положений, указанных в пункте 18 настоящих Правил, в договоре должны быть указаны следующие данные:
а) адрес установки абонентского оборудования;
б) вид (тип) оборудования;
в) схема включения оборудования.
г) согласие (отказ) абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг (для договоров оказания услуг местной телефонной связи).
В случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи по решению абонента в договоре указываются наименования операторов связи, оказывающих эти услуги телефонной связи, и коды выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи, который определен абонентом для получения услуг междугородной и международной телефонной связи (предварительный выбор), или решение абонента о выборе оператора сети междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих услуг (выбор при каждом вызове).
К договору, заключаемому с выделением для оказания услуг телефонной связи дополнительного абонентского номера, требования настоящего пункта не применяются.
53. Дополнительно к обязанностям абонента, указанным в пункте 21 настоящих Правил, абонент обязан:
а) сообщать оператору связи о прекращении своего права владения и (или) пользования телефонизированным помещением;
б) содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся в телефонизированном помещении.
Абонент несет обязательства по оплате услуг связи, оказанных, до момента получения оператором связи уведомления о прекращении права владения и (или) пользования телефонизированным помещением.
54. При определении стоимости соединения (при повременном учете) неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации.
55. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за местное (при повременном учете), а также за внутризоновое, междугородное или международное (при автоматическом способе установления соединения) телефонное соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.
56. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи взимается однократно при установке оборудования в нетелефонизированном помещении. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи устанавливается оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
57. Внесение в договор изменения, касающегося замены абонента, за предоставление доступа к сети местной телефонной связи оператором связи взимается плата в размере не более 30 процентов месячной абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи..
58. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.
59. В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор с абонентом прекращаетсяс момента получения оператором связи уведомления абонента о прекращении права владения и (или) пользования телефонизированным помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении договора. При этом оператор связи, с которым прекращается договор, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с новым владельцем договор.
В случае если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении.
Заявление о заключении договора может быть подано в течение 60 дней с даты прекращения договора, указанного в настоящем пункте. В случаях неподачи заявления в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.
60. В договоре, предусматривающем коллективное использование оборудования, абонентом выступает гражданин, уполномоченный на то представителем от каждой семьи, проживающей в коммунальной квартире и имеющей намерение воспользоваться услугами телефонной связи.
61. Соабоненты имеют равные права и обязанности по пользованию услугами телефонной связи. Дееспособные соабоненты несут с абонентом солидарную ответственность по обязательствам, вытекающим из договора.
62. В договоре, предусматривающем коллективное использование оборудования, система оплаты местных телефонных соединений устанавливается на основании общего решения всех соабонентов. В случае недостижения соабонентами согласия устанавливается абонентская система оплаты.
63. Договор с заявителем - юридическим лицом не может быть заключен на условиях применения схемы спаренного включения оборудования.
64. Переключение абонентского номера на другую абонентскую линию в помещение, расположенное по другому адресу и находящееся во владении или пользовании этого абонента, может быть произведено только по письменному заявлению абонента.
Особенности оказания услуг местной телефонной связи
абоненту-гражданину
65. С гражданами, проживающими в коммунальной квартире, может быть заключен договор (договоры), предусматривающий оказание услуг телефонной связи с коллективным и (или) индивидуальным использованием оборудования.
66. Изменение условий пользования оборудованием, установленным в коммунальной квартире на основании договора, предусматривающего индивидуальное использование оборудования, может быть осуществлено только с согласия абонента-гражданина.
В случае несогласия абонента-гражданина заявление от других жильцов коммунальной квартиры о заключении указанного договора подается в общем порядке.
67. В случае если договором предусмотрено коллективное использование оборудования, изменение адреса установки оборудования производится при наличии письменного согласия всех соабонентов.
68. Не допускается изменение схемы включения оборудования, работающего по отдельной абонентской линии, без письменного согласия абонента.
69. Использование схемы спаренного включения оборудования не допускается в том телефонизированном помещении, в котором проживает зарегистрированный по этому месту жительства инвалид, или в коммунальной квартире, если договором предусмотрено коллективное использование оборудования.
70. Не допускается применение схемы параллельного включения оборудования, установленного в жилых помещениях, находящихся в разных зданиях (сооружениях) или квартирах.
71. В качестве оборудования, работающего по схеме спаренного включения, допускается использование только телефонных аппаратов.
Применение схемы параллельного включения телефонных аппаратов при схеме спаренного включения не допускается.
Телефонные аппараты, работающие по схеме спаренного включения, устанавливаются в пределах одного подъезда жилого дома.
72. Оплата внутризоновых, междугородных или международных телефонных соединений, оказанных по договору, предусматривающему коллективное использование оборудования, осуществляется лицом, получившим эти услуги. В случае если такое лицо не установлено, услуги телефонной связи оплачиваются абонентом.
73. Заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
Оператор связи вправе перевести абонента-гражданина на выбранный тарифный план ранее указанного срока.
Особенности оказания услуг внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи
74. Помимо информационно-справочных услуг, предоставляемых в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги внутризоновой телефонной связи предоставляет бесплатно и круглосуточно выдачу справки о междугородном коде населенного пункта, о порядке пользования автоматической внутризоновой телефонной связью и о номерах служб оператора связи для заказа внутризонового телефонного соединения с помощью телефониста.
75. Помимо информационно-справочных услуг, предоставляемых в соответствии с пунктом 9 Настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги междугородной и международной телефонной связи предоставляет бесплатно и круглосуточно, следующие информационно-справочные услуги:
а) выдача справки о междугородном коде населенного пункта, о международном коде страны и зарубежного населенного пункта;
б) выдача справки о разнице во времени с вызываемым населенным пунктом, расположенным на территории Российской Федерации или за ее пределами;
в) выдача справки о порядке пользования автоматической междугородной и международной телефонной связью и о номерах служб оператора связи для заказа междугородного и международного телефонного соединения с помощью телефониста.
76. Оператор связи, получивший лицензию на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи, в срок, не превышающий 1 месяца с даты назначения Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации кодов выбора этого оператора связи, обязан опубликовать в средствах массовой информации сообщение о едином сроке начала оказания этим оператором связи соответствующих услуг связи во всех субъектах Российской Федерации и кодах, назначенных для выбора этого оператора связи. При этом оператор связи обеспечивает такое опубликование во всех субъектах Российской Федерации.
77. Следующие телефонные соединения, устанавливаемые с помощью телефониста, предоставляются с соблюдением приоритетов (в порядке убывания):
а) категория «бедствие» (вне всякой очереди);
б) правительственное (государственное);
в) служебное;
г) привилегированное (парольное);
д) частное (обыкновенное).
Порядок предоставления указанных в настоящем пункте телефонных соединений устанавливается Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
78. Установление телефонных соединений с помощью телефониста предоставляется по немедленной или заказной системе обслуживания.
79. Телефонист приступает к установлению телефонного соединения незамедлительно после оформления заказа по немедленной системе обслуживания.
80. Время, в течение которого должно быть предоставлено телефонное соединение по заказной системе обслуживания, не может превышать 1 час с момента оформления заказа, если более поздний срок не указан абонентом и (или) пользователем.
Срок исполнения заказа сообщается абоненту и (или) пользователю телефонистом при оформлении заказа.
81. Информирование вызываемого лица о времени установления телефонного соединения с помощью телефониста производится по местному времени субъекта Российской Федерации, где находится вызываемое лицо.
82. Оператор связи при оказании услуг телефонной связи с использованием телефониста вправе ввести ограничения по продолжительности соединений и количеству заказов.
О введении ограничений на услуги телефонной связи абонент и (или) пользователь должен быть извещен телефонистом при оформлении заказа или предоставлении абоненту и (или) пользователю телефонного соединения.
83. Срок действия заказа на установление внутризонового или междугородного телефонного соединения с помощью телефониста заканчивается в 24 часа по местному времени дня оформления заказа, если по согласованию с абонентом и (или) пользователем время исполнения заказа не было перенесено на следующий день.
Срок действия заказа на установление международного телефонного соединения с помощью телефониста истекает в 8 часов по местному времени дня, следующего за днем оформления заказа, а для персонального (с приглашением указанного абонентом и (или) пользователем гражданина) разговора и конференц-связи - в 8 часов по местному времени 2-го дня, следующего за днем оформления заказа.
Заказ может быть аннулирован телефонистом по желанию абонента и (или) пользователя.
84. На переговорном пункте договор об оказании разовых услуг внутризоновой или (и) междугородной и международной телефонной связи оформляется путем заполнения телефонистом (со слов пользователя и в его присутствии) бланка заказа, форма которого устанавливается Министерством финансов Российской Федерации. При этом пользователю выдается заполненный телефонистом отрывной купон бланка заказа, подтверждающий факт заключения договора.
85. Тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи могут дифференцироваться в зависимости от выбранного абонентом способа осуществления доступа к этим услугам.
86. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за внутризоновое, междугородное или международное телефонное соединение (при установлении телефонного соединения с помощью телефониста), отсчитывается с момента ответа пользователя, указанного в бланке заказа, или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу пользователя, до момента отбоя вызывающего или вызываемого пользователя либо оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.
87. Минимальная продолжительность телефонного соединения, подлежащая оплате при установлении телефонного соединения с помощью телефониста, не может превышать 3 минут. При этом телефонное соединение, длившееся меньше его предусмотренной минимальной продолжительности, оплачивается как соединение минимальной продолжительности.
88. В зависимости от срочности оказания услуг внутризоновой, междугородной или международной телефонной связи с помощью телефониста применяются следующие виды тарифов:
а) обыкновенный;
б) срочный.
Срочный тариф определяется путем применения к обыкновенному тарифу устанавливаемого оператором связи повышающего коэффициента, который не может быть более 2.
89. При нарушении срока предоставления срочного внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения с помощью телефониста оплата производится по обыкновенному тарифу с возвращением абоненту и (или) пользователю разницы в оплате, если оплата была произведена авансом по срочному тарифу.
90. Оплата внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения категории «бедствие», установленного с помощью телефониста, производится по обыкновенному тарифу.
91. Международные телефонные соединения, предоставленные абоненту и (или) пользователю на территории Российской Федерации, кроме устанавливаемых с помощью телефониста, с оплатой за счет вызываемого лица, оплачиваются в Российской Федерации.
92. В случае если при установлении телефонного соединения телефонист определит, что на стороне вызываемого пользователя установлено оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие, он обязан проинформировать об этом вызывающего абонента и (или) пользователя. Продолжение установления соединения возможно только после согласия абонента или пользователя. При этом плата за услугу начисляется исходя из фактической продолжительности телефонного соединения между вызывающим абонентом или пользователем и вызываемым пользователем либо оборудованием, заменяющим пользователя в его отсутствие.
В случае отказа абонента и (или) пользователя от установления телефонного соединения с оборудованием, заменяющим пользователя в его отсутствие, плата за телефонное соединение не взимается.
93. Счет, выставляемый абоненту за услуги внутризоновой или (и) междугородной и международной телефонной связи, помимо сведений, указанных в пункте 35 настоящих Правил, должен содержать:
а) коды географически определяемых зон нумерации или коды географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные соединения;
б) дату оказания каждой услуги телефонной связи;
в) объем оказания каждой услуги телефонной связи.
Особенности оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием
средств коллективного доступа
94. С использованием средств коллективного доступа пользователями могут осуществляться исходящие и приниматься входящие вызовы.
95. Оператор связи, оказывающий услуги связи с использованием средств коллективного доступа, помимо информации, предусмотренной подпунктами «а», «б», «в», «е», «и» пункта 14 настоящих Правил, обязан довести до сведения пользователей информацию о действиях, которые необходимо совершить для получения услуг связи, в том числе для получения доступа к услугам связи других операторов связи.
96. Оператор связи, оказывающий услуги связи с использованием средств коллективного доступа, принимающих жетоны и карты оплаты услуг телефонной связи, обязан информировать пользователей о местах реализации этих жетонов и карт оплаты услуг связи.
Информация должна быть размещена оператором связи в удобной и доступной форме на средстве коллективного доступа, или доведена до сведения пользователя иным способом.
Особенности оказания услуг подвижной связи
97. Дополнительно к условиям, которые должны быть указаны в договоре, согласно пункту 18 настоящих Правил, в договоре должен быть также указан способ предоставления абоненту сведений о заключенных договорах об оказании услуг подвижной связи и реквизиты идентификационного модуля.
98. Дополнительно к обязанностям оператора связи, указанным в пункте 20 настоящих Правил, оператор связи обязан при указании абонентом в договоре адреса электронной почты предоставлять абоненту сведения о заключенных им с абонентом договорах об оказании услуг подвижной связи по указанному абонентом адресу электронной почты или уведомлять абонента иным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством которого оператор связи предоставляет указанные сведения непосредственно абоненту.
Сведения, предоставляемые абоненту, должны содержать следующие данные по каждому договору: номер договора, дата заключения договора, место заключения договора, абонентский номер.
Способ предоставления абоненту сведений о заключенных договорах об оказании услуг подвижной связи определяется договором об оказании услуг подвижной связи.
Указанные в настоящем пункте сведения оператор связи обязан предоставлять абоненту при заключении с ним каждого нового договора в течение 20-и дней со дня заключения договора.
99. Дополнительно к правам абонента, указанным в пункте 22 настоящих Правил, абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера.
100. Дополнительно к обязанностям абонента, указанных в пункте 21 настоящих Правил, абонент обязан в случае перенесения абонентского номера погасить задолженность за оказанные услуги связи по договору с оператором-донором в отношении переносимого абонентского номера.
Абонент несет обязательства по оплате оказанных оператором связи услуг связи до момента получения оператором связи уведомления об утрате идентификационного модуля.
101. Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, устанавливается оператором-реципиентом и не может превышать 100 рублей. При этом в случае, если абонентский номер не был перенесен в связи с отказом абонента от перенесения абонентского номера в соответствии с пунктом 129 настоящих Правил или непогашением задолженности абонента перед оператором-донором в соответствии с подпунктом «б» пункта 122 настоящих Правил, плата, внесенная абонентом оператору-реципиенту за использование сохраненного абонентского номера, абоненту не возвращается.
102. Счет, выставляемый абоненту за услуги подвижной связи, помимо сведений, указанных в пункте 35 настоящих Правил, должен содержать
объем оказания по каждому виду услуг связи. Плату за услугу подвижной связи абонент вносит тому оператору связи, с которым у него заключен договор, в том числе и в случаях, когда он с применением идентификационного модуля, указанного в договоре, воспользовался услугами подвижной связи другого оператора связи (роуминг), с которым у абонента договор не заключен.
103. Для перенесения абонентского номера абонент обязан погасить задолженность согласно счетам, выставленным в соответствии с пунктами 35 и 102 настоящих Правил, за услуги, оказанные по договору с оператором-донором в отношении переносимого абонентского номера.
Моментом времени, на который определяется задолженность абонента по услугам, оказанным оператором-донором в отношении переносимого абонентского номера (далее – момент определения задолженности), является:
24 часа 00 минут 6-го дня до даты начала оказания услуг связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 108, 109 настоящих Правил - для абонентов – физических лиц;
24 часа 00 минут 26-го дня до даты начала оказания услуг связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 108, 109 настоящих Правил - для абонентов – юридических лиц.
Информирование абонента о необходимости погашения задолженности согласно выставленному счету осуществляется в соответствии с пунктами 119 и 120 настоящих Правил.
При этом факт наличия или отсутствия задолженности абонента на указанный выше момент времени определяется оператором-донором с учетом следующих особенностей:
а) для абонентов - физических лиц, использующих оплату услуг связи посредством авансового платежа, факт наличия или отсутствия задолженности определяется по состоянию лицевого счета, связанного с переносимым абонентским номером;
б) для абонентов - физических лиц, использующих оплату услуг связи посредством отложенного платежа, факт наличия или отсутствия задолженности определяется по факту оплаты счетов, выставленных до момента определения задолженности, и по факту оплаты внеочередного счета, выставленного за период между датой выставления последнего очередного счета и моментом определения задолженности, определенной в соответствии с пунктом 108 настоящих Правил. Указанные счета выставляются по лицевому счету, связанному с переносимым абонентским номером;
в) для абонентов - юридических лиц, использующих оплату услуг связи посредством авансового платежа, факт наличия или отсутствия задолженности определяется по состоянию оплаты услуг по договору, связанному с переносимым абонентским номером;
г) для абонентов - юридических лиц, использующих оплату услуг связи посредством отложенного платежа, факт наличия или отсутствия задолженности определяется по факту оплаты счетов, выставленных ранее момента определения задолженности по услугам, оказанным оператором - донором согласно договору, предусматривающему предоставление переносимого абонентского номера, и по факту оплаты внеочередного счета, выставленного по лицевому счету, связанному с переносимым абонентским номером, за период между датой выставления последнего очередного счета и моментом определения задолженности.
Погашение указанной задолженности осуществляется абонентом не позднее 24 часов 00 минут (московское время) 4-го дня - для абонента - физического лица и не позднее 24 часов 00 минут 11-го дня - для абонента - юридического лица до даты начала оказания услуг связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 108, 109 настоящих Правил..
104. В случае если после момента определения задолженности у абонента согласно счетам, выставленным в соответствии с пунктом 35 настоящих Правил, образовалась задолженность за услуги в отношении переносимого абонентского номера, оказанные по договору с оператором-донором до момента начала оказания услуг подвижной связи оператором-реципиентом, оператор-донор вправе по истечении 30 дней, но не позднее 60 дней со дня начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера направить оператору-реципиенту информацию о наличии задолженности абонента за услуги, оказанные по договору с оператором-донором в отношении перенесенного абонентского номера, а также о 10-дневном сроке погашения задолженности и способах ее погашения.
Факт наличия указанной в настоящем пункте задолженности фиксируется оператором-донором на связанном с перенесенным абонентским номером лицевом счете.
Не позднее дня, следующего за днем получения от оператора-донора информации о наличии задолженности абонента, оператор-реципиент обязан направить абоненту информацию о наличии задолженности перед оператором-донором, о способах ее погашения и о том, что если абонент не погасит эту задолженность в 10-дневный срок, услуги подвижной связи будут приостановлены.
В случае если абонент не погасит задолженность в указанный 10-дневный срок, оператор-донор не позднее 60 дней со дня направления оператору-реципиенту информации о наличии задолженности абонента направляет оператору-реципиенту информацию о том, что абонентом такая задолженность не погашена. Не позднее дня, следующего за днем получения указанной информации, оператор-реципиент обязан приостановить оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Оператор-реципиент обязан направить не позднее одного дня со дня приостановления оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера оператору-донору информацию о таком приостановлении.
Оператор-донор обязан направить не позднее одного дня со дня погашения задолженности абонента информацию о погашении задолженности абонента оператору-реципиенту. Оператор-р
Источник информации:
| |
|  |
