Консультации в сфере социального взаисодействия в ЖКХ
В составе управляющей компании ЖКХ должен работать человек, который будет формировать политику в следующих направлениях: 1. формирование новых стереотипов (восприятие жителями работников УК как партнеров). 2. организация процессов продажи услуг УК жителям домов. 3. отслеживание и управление групповыми настроениями жителей. 4. формирование и проводить информационную политику. 5. решение конфликтных ситуаций, (для этого его необходимо наделить полномочиями влиять на процесс принятия решений по управлению домом). 6. контроль за качеством предоставляемых услуг. Можно добавить, что этот специалист должен воспитывать в жителях убеждения, что в общедомовое имущество необходимо вкладывать средства собственников. Процесс формирования у жителей многоквартирного дома позитивного восприятия работников управляющей компании есть процесс долгий и сложный в эмоциональном отношении. Если он будет построен системно, то экономически он будет малозатратен
отрасль
Коммунальные, бытовые, социальные, персональные услуги
