«Тайный покупатель» — наиболее эффективное решение, признанное мировой практикой сервиса, ставшее неотъемлемым элементом в работе большинства компаний. «Тайный покупатель» позволяет оценить работу компании с точки зрения клиентов, в качестве которых выступают специалисты нашей компании.
Для кого:
1. Розничные сети торговли (магазины, супермаркеты, аптеки и т.д.).
2. Производственно-торговые компании, для оценки представленности бренда и определения работы/выбора дистрибьюторов.
3. Компании, специализирующиеся на телефонных продажах.
4. . Банки (для определения качества работы филиалов/отделений).
5. Рестораны, кафе и т.д.
6. Сети АЗС, СТО.
7. Курьерские службы, интернет-услуги, автосалоны и т.д. Для чего:
1. оценка качества обслуживания;
2. оценка техники продаж;
3. оценка конкурентной среды;
4. мерчандайзинга, POS-материалов;
5. популярности бренда;
6. честности работников.
Результаты:
• Существенное увеличение уровня продаж в результате разработки и корректировки системы качества обслуживания.
• Знание реального положения дел на предприятии.
• Отслеживание и устранение случаев воровства.
• Знание конкурентов «изнутри».
Основные достоинства данной методики
- прямое и при этом скрытое наблюдение за сотрудниками,
- секретность,
- неожиданность проверки.
Это дает возможность оценить качество обслуживания, технику продаж, занятость персонала, оформление зала и фирменный стиль, внешний вид и манеры продавцов, их поведение в конфликтных и нестандартных ситуациях, честность, результативность тренингов и многое другое.
Оплата осуществляется, как правило, по схеме: 30% - при подписании заявки, 70% - по факту предоставления отчетности и подписания акта выполненных работ.
В стоимость услуг включены:
Помощь в разработке контрольной карты проверки
Оценка условий непосредственно на территории и вокруг здания
Транспортные затраты тайного покупателя в пределах города
Консультирование Заказчика по возможным мерам после проведения проверки
Составление отчета
Гарантия бесплатной проверки в случае раскрытия тайны закупа
МЫ РАБОТАЕМ НА УСПЕХ ВАШЕГО ДЕЛА!!!
отрасль
Кадровые услуги
контакты
622001, Свердловская обл., Нижний Тагил, Ленина, 36