| Название отчета | Работа с должниками ЖКУ: инструмент повышения собираемости | | Код исследования | 2447 | | Тип работы | Маркетинговый обзор рынка | | Регион | Россия | | Отрасль | Соцкультбыт | | Дата выхода отчета | 04.07.2011 | | Количество страниц | 96 | | Язык отчета | Русский | | Стоимость | 7500 Российский рубль | | Краткое описание отчета | Отсутствие платежной дисциплины у потребителей с одной стороны, и недостаток профессиональных навыков работы с должниками ЖКУ у специалистов УК ЖКХ, ТСЖ с другой стороны, привели к тому, что в среднем по России возврат задолженности за жилищно-коммунальные услуги снизилась до 50-60%, а оборачиваемость (период погашения) дебиторской задолженности населения за ЖКУ достигает 90 дней. Целевое значение показателей составляет 100% и 30 дней соответственно. Растущая задолженность по оплате за ЖКУ грозит возникновением у ТСЖ, УК ЖКХ дефицита оборотных средств и неплатежеспособностью организации.
Решение «Работа с должниками ЖКУ: инструмент повышения собираемости»- это практический, пошаговый инструментарий для системной работы с жильцами по снижению задолженности за ЖКУ, предупреждению образования задолженности в будущем. Это инструмент, который не требует в применении специальных знаний, легкий и понятный в применении на практике.
Продукт предназначен для УК и ТСЖ:
Суть готового решения:
• за счет применения готовых процессуальных документов, писем, обращений, а также четких инструкций (пошаговых действий) в кратчайшие сроки поставить системную работу с жильцами по возврату и снижению долгов за ЖКУ, не привлекая юристов, не имея достаточного опыта и знаний в этих вопросах.
Практика применения данного продукта показала, что результат (рост собираемости долгов ЖКХ) от внедрения наступает в среднем после 2-го месяца системного использования инструментов продукта.
Задачи продукта «Работа с должниками ЖКУ: инструмент повышения собираемости»
- организовать работу по предупреждению долгов ЖКУ через постоянное извещение (информирование) жильцов с применением специальным объявлений и писем;
- организовать и провести работу с жильцами(неплательщиками ЖКХ) по возврату долгов через адресные претензионные письма жесткого и мягкого характера;
- организовать и провести работу по взысканию долгов ЖКХ в судебном порядке через исковые заявления, ходатайства и другие процессуальные документы;
- организовать и провести работу с жильцами – должниками ЖКХ по исполнению решений судов через службу судебных приставов с обязательным арестом и продажей имущества;
- организовать и вести постоянную работу по информационному извещению жильцов о результатах снижения долга, взысканных сумм и наличием судебных решений, арестованного и проданного имущества.
Практическая ценность, полезность продукта:
• Работающая и системная технология по возврата долгов;
• Экономность и экономическая эффективность. Стоимость продукта в разы ниже стоимости услуг юристов (коллекторов), при этом юристы решают текущую проблему (задолженность) с каждым отдельным неплательщиком ЖКХ, а готовое решение в том числе воздействует на собираемость платежей за ЖКУ в будущем, т.к направлен на каждого жильца дома (подъезда), включая жильцов-должников. | | Подробное оглавление | Содержание:
Описание схемы работы с должниками
«Информационно-предупредительная работа по задолженности»
1.1 Порядок ведения информационной работы с населением
1.2. Алгоритм ведения информационной работы
«Досудебная работа с должниками»
2.1. Порядок претензионной работы
2.2.1. Подготовка и направление должнику требования об оплате долга
2.2.2. Подписание с должником соглашения о порядке погашения задолженности
2. 3. Порядок ограничения и приостановления подачи коммунальных услуг
2.4. Алгоритм применения мер по ограничению и приостановлению предоставления коммунальных услуг
«Судебный этап работы по взысканию задолженности за ЖКУ»
3.2. Алгоритм судебного этапа работы с должниками
3.2.1. Определение. Цель судебного этапа взыскания задолженности. Исковая давность.
3.2.2. Подведомственность. Выбор суда
3.2.3. Приказное (упрощенное) производство
3.2.4. Обеспечительные меры.
3.2.5. Подготовка документов в суд. Решение проблемы при отсутствии ряда документов.
3.2.6. Исковое заявление о взыскании долга: пошаговые рекомендации к составлению иска, формулировка требований, требование о взыскании процентов по дату возврата основного долга.
3.2.7. Предъявление иска в суд: практические аспекты. Состязательность в судебном производстве.
3.2.8. Получение и обжалование решения (определения) суда: практические аспекты
3.2.9. Апелляционная жалоба
3.2.10. Кассационная жалоба
3.2.11. Надзорная инстанция
3.2.12. Особенности взыскания с наследников должников - физических лиц
«Исполнительное производство»
4.1. Схема исполнительного производства
4.2. Определение понятий. Сроки. Получение исполнительного листа.
4.3. Получение исполнительного листа.
4.4. Возбуждение исполнительного производства
4.5. Принудительное исполнения решения службой судебных приставов.
4.6. Самостоятельная работа с исполнительным листом
4.7. Обжалование бездействия (действий) приставов
«Привлечение должников к административной и уголовной ответственности»
5.1 Схема «Привлечение должников к административной ответственности».
5.2. Привлечение должников к административной ответственности.
5.3. Привлечение должников к уголовной ответственности.
Привлечение коллекторских агентств. Схема взаимодействия.
«Списание дебиторской задолженности, нереальной ко взысканию»
7.1. Зачем списывать задолженность?
7.2. Основания для списания задолженности
7.2.1. Основания для списания дебиторской задолженности для целей бухгалтерского учета
7.2.2. Основания для списания дебиторской задолженности для целей налогообложения
7.3. Последовательность действий при списании. Документооборот | | Способ предоставления | Электронный вид |
Постоянный адрес материала - Работа с должниками ЖКУ: инструмент повышения собираемости |