| Название отчета | Маркетинговое исследование рынка систем лояльности клиентов в РФ | | Код исследования | 8867 | | Тип работы | Маркетинговое исследование | | Регион | Россия | | Отрасль | Соцкультбыт | | Дата выхода отчета | 11.02.2014 | | Количество страниц | 77 | | Язык отчета | Русский | | Стоимость | 20000 Российский рубль | | Краткое описание отчета | Цель исследования:
Получить маркетинговую информацию о рынке систем лояльности клиентов в РФ
Задачи исследования:
описание состояние рынка систем лояльности клиентов;
описание наиболее интересные программы лояльности в различных секторах экономики России;
анализ факторов, влияющих на рынок систем лояльности клиентов;
характеристика основных конкурентов;
определение тенденций на рынке;
прогнозирование перспектив рынка;
исследование лидеров рынка.
Методы исследования
интервью под легендой с производителями и продавцами или же другие методы получения первичной информации
анализ открытых источников информации
печатные или электронные деловые и специализированные СМИ, аналитические обзорные статьи в прессе,
рекламные и информационные материалы компаний – участников рынка,
результаты ранее проведенных маркетинговых исследований в данной области,
материалы отраслевых учреждений,
данные надзорных и контролирующих органов государственной власти
Источники информации
Базы данных государственных органов статистики
Базы данных федеральной налоговой службы
Базы данных федеральной таможенной службы
Открытые источники (сайты, порталы)
Отчетность эмитентов
Сайты компаний
Опросы участников рынка
Архивы СМИ
Региональные и федеральные СМИ
Инсайдерские источники
Специализированные аналитические порталы | | Подробное оглавление | Содержание "Маркетинговое исследование рынка систем лояльности клиентов в РФ"
1. Методологические комментарии к исследованию
2. Общее описание рынка систем лояльности клиентов
3. Теоритические основы систем лояльности клиентов
3.1. Общие сведения о программах лояльности
3.2. Разработка эффективных программ лояльности клиентов
3.3. Дисконтные программы лояльности
3.4. Бонусные программы лояльности
3.5. Коалиционные программы лояльности
4. Крупнейшие программы лояльности клиентов в России
4.1. Дисконтно-бонусная программа «Город скидок»
4.2. Программы лояльности «Золотая середина»
5. Программы лояльности авиакомпаний
5.1. Общее описание бонусных программ авиакомпаний
5.2. Авиационные альянсы
5.3. Программа лояльности «Аэрофлот Бонус»
5.4. Программа лояльности «S7 Приоритет»
5.5. Программа лояльности СТАТУС ЮТэйр
5.6. Программа лояльности «Трансаэро Привилегия»
5.7. Бонусная программа «Крылья»
6. Кобрендинговые программы банков
6.1. Общие сведения о кобрендинге
6.2. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка»
6.3. Обзор кобрендинговых банковских карт
6.3.1. Альфа-Банк
6.3.2. ВТБ24
6.3.3. Газпромбанк
6.4. Программа лояльности PSBonus
7. Обзор программ лояльности в отдельных отраслях экономики
7.1. Программы лояльности операторов сотовой связи
7.1.1. Программы лояльности «Счастливое время» от «Билайн»
7.1.2. Программы лояльности «МегаФон-Бонус»
7.1.3. Программы лояльности «МТС Бонус»
7.2. Бонусная программа «Связной-Клуб»
7.3. Программа «РЖД Бонус»
7.4. Программы лояльности АЗС
7.4.1. Программа лояльности АЗС «Газпром»
7.4.2. Программа поощрения клиентов «ЛУКОЙЛ»
8. Рекомендации и выводы по исследованию
8.1. Перспективы развития программ лояльности
8.2. Рекомендации по созданию эффективных программ лояльности
8.3. Ключевые факторы успеха систем лояльности | | Приложения | Список диаграмм "Маркетинговое исследование рынка систем лояльности клиентов в РФ"
1. Объем операций по оплате товаров и услуг, совершенных платежными картами, млрд.руб.
2. Количество кобрендинговых проектов в России по отраслям в 2012 г.
3. Виды товаров и услуг, при оплате которых потребители пользуются дисконтными и бонусными картами, %
4. Использование бонусов, %
5. Рейтинг российских банков по числу кобрендинговых карт
Список таблиц "Маркетинговое исследование рынка систем лояльности клиентов в РФ"
1. Топ-10 авиа-карт
2. Крупнейшие авиаальянсы
3. Выгоды мультипартнерской программы лояльности | | Способ предоставления | Электронный вид |
Постоянный адрес материала - Маркетинговое исследование рынка систем лояльности клиентов в РФ |