| Название отчета | Обзор - практикум Активные Продажи. Обслуживание недвижимости | | Код исследования | 9097 | | Тип работы | Маркетинговое исследование | | Регион | Россия | | Отрасль | Недвижимость | | Дата выхода отчета | 11.07.2014 | | Количество страниц | 136 | | Язык отчета | Русский | | Стоимость | 14900 Российский рубль | | Краткое описание отчета | Настоящий практикум «Активные Продажи. Обслуживание недвижимости» предназначен для помощи в структурировании бизнес-процесса продаж и поиска Заказчиков в компаниях, предоставляющих услуги в сфере Обслуживания недвижимости.
Под компаниями, предоставляющими услуги по Обслуживанию недвижимости, мы подразумеваем компании, специализирующиеся на:
1. Обеспечении работоспособности систем электроснабжения.
2. Обеспечении работоспособности систем водоснабжения, канализации, водостока.
3. Обеспечении работоспособности систем вентиляции и кондиционирования.
4. Обеспечении работоспособности систем теплоснабжения.
5. Обеспечении работоспособности систем пожарной сигнализации.
6. Обеспечении работоспособности систем пожаротушения.
7. Обеспечении работоспособности систем автоматических ворот и контроля доступа.
8. Обеспечении работоспособности эскалаторов и лифтового оборудования.
9. Обслуживании и ремонте строительных конструкций.
10. Обеспечении работоспособности инженерных систем в частных квартирах и коттеджах.
Основной ошибкой в организации компании, предоставляющей услуги в сфере Обслуживания недвижимости, является отсутствие выделенного отдела активных продаж.
Практикум «Активные Продажи. Обслуживание недвижимости» предлагает Вашему вниманию альтернативный подход к организации процесса продаж и поиска Заказчиков.
Основные плюсы альтернативного подхода:
1. Четкое разделение функциональных обязанностей между подразделениями.
2. Рост качества обслуживания Заказчиков.
3. Повышение лояльности Заказчиков.
4. Усиление контроля за состоянием рынка.
5. Привлечение Заказчиков с новых рынков.
6. Ускорение процесса поиска сотрудников в отдел продаж и технических специалистов.
7. Снижение текучки персонала.
8. Рост числа претендентов для работы в компании.
9. Оптимизация затрат по подразделениям.
10. Рост профессионального уровня сотрудников компании. | | Подробное оглавление | 1. ЦЕЛЬ ПРАКТИКУМА 2
2. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ПРОДАЖ 5
3. СОЗДАНИЕ ОТДЕЛА АКТИВНЫХ ПРОДАЖ 7
3.1. Функции и задачи отдела активных продаж 9
3.2. Оптимальная модель построения 16
3.3. Административная структура отдела активных продаж 21
3.4. Необходимое обеспечение отдела активных продаж 22
3.5. Компетенции сотрудников 24
3.6. Структурирование рабочего дня сотрудников. Лимиты времени 27
3.7. Подбор персонала в отдел активных продаж 28
3.8. Обучение сотрудников 33
3.9. Создание команды 36
3.10. Развитие персонала 38
3.11. Компенсационный пакет по должностям 39
3.12. Делегирование полномочий 46
4. БИЗНЕС-ПЛАН ОТДЕЛА АКТИВНЫХ ПРОДАЖ 51
4.1. Первоначальные (разовые) инвестиции 52
4.2. Ежемесячные затраты на содержание отдела 53
4.3. Расчет дохода без учета первоначальных инвестиций 55
4.4. Расчет дохода с учетом первоначальных инвестиций 55
5. ДЕСЯТЬ ОСНОВНЫХ ОШИБОК В ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛА
АКТИВНЫХ ПРОДАЖ 57
6. ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ 63
6.1. Карточка Заказчика 64
6.2. Отчет Менеджера 65
6.3. Оценка эффективности отдела. Формулы. Пример. Описание 68
6.4. Шаблон анкеты соискателя в отдел активных продаж 73
6.5. Шаблон карты личной оценки претендента 75
6.6. Вопросы для проведения собеседования с претендентами 77
6.7. Должностная инструкция Руководителя отдела активных продаж 79
6.8. Должностная инструкция Старшего менеджера 85
6.9. Должностная инструкция Менеджера 91
6.10. Трудовой договор 95
6.11. Правила внутреннего трудового распорядка 106
6.12. Положение об оплате труда 114
6.13. Коммерческая тайна 116
6.14. Положение о персональных данных работника 122
6.15. Положение о премировании 130
7. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ТАБЛИЦ И ДИАГРАММ 136 | | Способ предоставления | Электронный вид |
Постоянный адрес материала - Обзор - практикум Активные Продажи. Обслуживание недвижимости |