| Название отчета | Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2010 года |
| Код исследования | 4172 |
| Тип работы | Маркетинговое исследование |
| Регион | Россия |
| Отрасль | Информационные технологии |
| Дата выхода отчета | 29.03.2011 |
| Количество страниц | 397 |
| Язык отчета | Русский |
| Стоимость | 35000 Российский рубль |
| Краткое описание отчета | В обзоре освещено состояние российского ИТ-рынка, приведены проблемы и перспективы развития автоматизации предприятий этой сферы.
Данный обзор будет полезен:
• компаниям, впервые рассматривающим возможность внедрения CRM-решений либо решившим сменить решение на более функциональное в связи с возросшими требованиями бизнеса;
• производителям решений, работающим в России или планирующим выход на российский рынок;
• системным интеграторам, выбирающим себе партнеров. |
| Полное описание отчета | Также краткая версия обзора российского рынка CRM-решений содержит:
• информацию об отраслевом и географическом распределении внедрённых по итогам 2010 года CRM-систем на территории России в сравнении с предыдущим временным периодом;
• данные, характеризующие компании, внедряющие системы CRM-класса, – численность персонала компании и тип организационной структуры по итогам 2010 года. |
| Подробное оглавление | ВВЕДЕНИЕ
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
ТЕРМИНОЛОГИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
1. ОБЗОР РЫНКА CRM-СИСТЕМ
1.1. 1С:CRM
1.2. 1С:Предприятие. 8 Управление торговлей и взаимотношениями с клиентами (CRM)
1.3. Call-Center Infinity
1.4. CRM CLIENTmanager
1.5. Epicor iScala CRM
1.6. index CRM
1.7. Microsoft Dynamics CRM
1.8. Monitor CRM
1.9. Naumen CRM
1.10. NauCRM
1.11. Oracle CRM Siebel
1.12. RNS Web
1.13. Sales Expert II
1.14. Quick Sales 2
1.15. SAP CRM
1.16. SalesLogix CRM
1.17. Terrasoft CRM
1.18. БИТ:CRM 8
1.19. Клиент-Коммуникатор
1.20. КОМПАС: Маркетинг и менеджмент
2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
2.1. Распределение по количеству внедрений
2.2. География внедрений
2.3. Структура отраслевого спроса
2.4. Популярность CRM-систем по отраслям
2.5. Дополнительные характеристики компаний, использующих CRM-системы
3. ПРИЛОЖЕНИЯ |
| Способ предоставления | Электронный вид |