29.10.2026 - Поговори еще у меня: «Авито» тестирует функционал мессенджера для личного общения

Крупнейший российский классифайд «Авито» приступил к тестированию отдельного бесплатного функционала мессенджера для личного общения пользователей, узнал Forbes. С помощью проекта компания стремится удержать аудиторию там, где она уже проводит немало времени, и стимулировать повторные сделки, поясняют в «Авито». Эксперты, впрочем, оценивают инициативу не только как прагматичный шаг к укреплению экосистемы классифайда, но и ответ на запрос массового потребителя на новый мессенджер на фоне ограничений в этом сегменте

Ответная реакция

«Авито» разработал и начинает тестирование функционала мессенджера для личного общения, рассказал Forbes источник, знакомый с планами компании. «Тестовый запуск на сотрудников начнется 22 октября, других пользователей станут подключать постепенно с ноября», — сообщил он. Речь идет не об отдельном сервисе или приложении, это именно расширение функционала мессенджера «Авито», он называется «Личные чаты»

Для ведения же личных переписок нужно будет создать отдельный профиль (его можно привязать только к российскому номеру телефона), через который нельзя будет получить доступ к аккаунту с объявлениями, а из объявлений по-прежнему нельзя будет получить личные контактные данные, включая номер телефона, поясняет источник, знакомый с планами компании. В отличие от чатов по объявлениям, в личных чатах можно будет добавлять контакты из записной книжки и общаться со знакомыми по темам, не связанным с совершением сделок. На личные чаты будут распространяться все инструменты защиты платформы: шифрование, предупреждения о сообщениях с незнакомых номеров, защита от спама.

В «Авито» подтвердили эту информацию. По словам представителя компании, мессенджер в «Авито» существует более 10 лет как ключевой инструмент сделки между пользователями. «Но мы также понимаем, что он служит людям и для повторных сделок, или для общения после сделки. При этом лента «Авито» давно соперничает за внимание пользователя с различными развлекательными и коммуникационными сервисами. И это точно можно считать примером реакции на клиентский опыт: нас просили, мы заметили и сделали». Новый функционал не будет пересекаться с профилем и даст возможность сохранять приватность», — подчеркнул он.

Новые функции будут доступны в приложении и мобильной версии сайта, десктопная версия появится позднее при условии успешного тестового запуска, который состоится в нескольких регионах.

Опции и функции

Список опций в «Личных чатах» на старте включает следующие возможности: переписка, ответы с цитированием собеседника, копирование сообщений, удаление своих сообщений у обоих собеседников в течение часа, доступны отправка фотографий, видео- и голосовых сообщений, поиск чата по тексту сообщения, закрепление чатов, отметки «Важное» и «Непрочитанное», уведомления и блокировка собеседников. Аудио- и видеозвонков в пилотном режиме не будет, но «дальнейшее развитие будет обсуждаться по итогам пилота», уточняют в «Авито».

Новый функционал будет бесплатным для пользователей. Основной потенциал для бизнеса в компании видят не в прямой монетизации мессенджера, а в том, что пользователи будут чаще заходить в приложение, а возможность личного общения поможет увеличить количество повторных сделок и заказов услуг на платформе.

Для личного общения создается личный профиль, и из него не предусмотрен переход к профилю объявлений, отвечают в компании на вопрос, увидит ли собеседник объявления, отзывы и номер телефона пользователя: «Это значит, что из него нельзя увидеть основной профиль на «Авито», в котором содержится информация про объявления, рейтинг и другие данные. И наоборот, пользователи «Авито» не могут написать в личные чаты, если предварительно не получили номер телефона непосредственно от владельца». Пользователь, подключивший мессенджер, может получать сообщения от людей, которых нет в его контактах, однако предусмотрены предупреждение о неизвестном отправителе, возможность блокировки, жалобы на пользователя и удаления чата, обращают внимание в «Авито».

«Авито» — сервис объявлений частных лиц и бизнеса, основан в 2007 году шведскими предпринимателями Йонасом Нордландером и Филипом Энгельбертом. С 2015 по 2022 год принадлежал южноафриканской группе Naspers, которая решила продать бизнес после начала «спецоперации»*. В итоге «Авито» в 2022 году купила Kismet Capital Group Ивана Таврина. В апреле 2025 года Таврин на встрече с сотрудниками «Авито» объявил о том, что в капитал крупнейшего классифайда вошли структуры Россельхозбанка (РСХБ), получившие 50% компании. Именно РСХБ был основным кредитором Kismet при покупке «Авито» у Naspers за 151 млрд рублей ($2,4 млрд). Компания заняла четвертое место в рейтинге Самых дорогих компаний Рунета 2026 года по версии Forbes с оценкой $5,5 млрд.

В чем сложность разработки

Запуск мессенджера на существующей платформе проще, чем создание с нуля — в разработке можно переиспользовать компоненты (авторизацию, уведомления, хранение файлов и т.д.), поясняет коммерческий директор платформы корпоративных коммуникаций Dion (IT-холдинг Т1) Екатерина Сопенко. Ключевые сложности она видит в обеспечении надежной доставки и синхронизации сообщений, их корректном удалении, приватности данных и безопасной работы с контактами.

«На существующей платформе «пилот» — вполне управляемый проект, но массовый сервис личного общения — уже постоянная продуктовая и эксплуатационная ответственность, — предостерегает она. — При выходе за рамки «пилота» нагрузка на инфраструктуру резко вырастет из-за более интенсивного и менее предсказуемого трафика, поэтому потребуется «серьезное масштабирование» серверной части и систем хранения.

«Запрос точно есть»

В сентябре 2026 года, по данным Mediascope, самым популярным мессенджером в России был «Макс» с ежемесячной аудиторией 88 млн человек, на втором месте — Telegram с 68,8 млн человек и на третьем — WhatsApp с 59,3 млн человек. Для сравнения — еще в июне аудитория топ-3 мессенджеров составляла 86,3 млн, 75,7 млн и 63,5 млн человек соответственно. Месячная аудитория «Авито» по итогам сентября составила при этом 60,4 млн пользователей (Россия 0+, возраст 12+, Desktop & Mobile).

С 2024 года список мессенджеров, доступных в России без ограничений, сокращается. К началу 2025 года уже заблокировали Signal (август 2024 года), Discord (октябрь 2024-го), Viber (декабрь 2024-го). В августе 2025 года Роскомнадзор заявил об ограничении звонков в WhatsApp и Telegram: власти утверждают, что именно там в первую очередь орудуют мошенники. С весны 2026 года Роскомнадзор приступил к системному замедлению Telegram. Впрочем, в то же время Wildberries уже не первый год работает над созданием собственного мессенджера, сообщила в июне 2026 года основательница маркетплейса Татьяна Ким. Сейчас он запущен в тестовом режиме только для сотрудников.

«Запрос у массового потребителя на новый мессенджер для личного общения и менее «национальный» вариант коммуникации точно есть, так как незаблокированных мессенджеров осталось мало, — констатирует бизнес-партнер поставщика решений и сервисов в области цифровых коммуникаций Edna Александр Дубровин, оценивающий потенциальную долю, которую «Авито» может занять в сегменте мессенджеров, в 10% от общей аудитории. «Важно, кто запускает сервис. Сегодня «Авито» — компания с прекрасной репутацией, для мессенджера это плюс. С другой стороны, «Авито» часто воспринимают как сервис по продаже б/у вещей, это может не лучшим образом влиять на продвижение мессенджера, рассуждает он. — К тому же создается впечатление, что месседжинг — это часть экосистемы, а экосистемы — это не только рынок, но и искусственные границы».

Екатерина Сопенко называет запуск от «Авито» «прагматичным шагом к удержанию аудитории и стимулированию повторных сделок внутри экосистемы». В отличие от Александра Дубровина она полагает, что пользователю еще один мессенджер не нужен: «Ему нужен удобный инструмент там, где он уже проводит время. И здесь «Авито» находится в уникальной позиции: люди приходят туда уже не только «купить/продать», но и договориться об услуге, найти исполнителя». По мнению Сопенко, аудитория не будет воспринимать «Личные чаты» как замену основному мессенджеру: скорее инструмент станет удобным каналом для тех, кто уже «живет» в «Авито» — профессиональных продавцов и регулярных покупателей. «Это классический комплементарный сервис, который укрепляет ядро классифайд-бизнеса, но не создает новый самостоятельный рынок», — полагает она.

Для заметных результатов необходимы инвестиции от 50 млн рублей на старте с идентичной цифрой на последующий год на маркетинг, рассуждает Дубровин о возможных вложениях «Авито» в разработку и поддержку «Личных чатов»: «Вероятнее всего, на второй год потребуется уже более 100 млн рублей».

Порядок инвестиций в разработку MVP (Minimum Viable Product, «минимально жизнеспособный продукт») и запуск «пилота» Екатерина Сопенко оценивает «в десятки миллионов рублей». Точная оценка зависит от состава команды, сроков разработки и того, какие компоненты действующей платформы удастся использовать повторно. «К примеру, условная команда из 15 человек при полной стоимости одного специалиста для компании 500 000-700 000 рублей в месяц за полгода обойдется примерно в 45-63 млн рублей. Это условный расчет, который не учитывает инфраструктуру, работу смежных подразделений и другие возможные затраты на запуск проекта, — делится расчетами она. — Дальнейшая эксплуатация и развитие могут потребовать от десятков до нескольких сотен миллионов рублей в год, в зависимости от аудитории, объема контента, сроков хранения и темпа разработки. Итоговые затраты будут зависеть от того, какие ресурсы уже есть в компании и в каком объеме их придется задействовать».

Постоянный адрес материала - Поговори еще у меня: «Авито» тестирует функционал мессенджера для личного общения