07.10.2026 - Конец диктатуры оферты: как изменятся отношения маркетплейсов с российским бизнесом

В России вступает в силу закон, регулирующий различные сектора платформенной экономики. Одна из главных его задач — упорядочить отношения между маркетплейсами и продавцами, ставшие за последние годы довольно конфликтными. О чем следует помнить торгующим на платформах предпринимателям, рассказывает адвокат Андрей Мильский Сейчас спор продавца с маркетплейсом может начаться с одной строки в отчете: сумма удержания есть, а за что списали деньги — непонятно. Пока селлер разбирается с поддержкой, наступает срок оплаты поставщику. С 1 октября 2026 года закон о платформенной экономике установит новые правила работы с площадкой, проведения скидок за счет продавца и применения санкций.

Предупреждать заранее

Изменение условий работы с продавцами теперь не будет таким простым для маркетплейсов. О повышении вознаграждения оператора, изменении порядка его расчета, мер ответственности и условий логистики придется предупреждать минимум за 45 дней. Для остальных односторонних изменений предусмотрено 15 дней. Есть исключения, например, если речь идет об улучшении положения партнера.

Но предупреждение за 45 дней не означает сохранение прежней комиссии до распродажи остатков. Сезонная коллекция может быть оплачена за четыре месяца до продаж. Перевозка и продвижение на другой площадке потребуют новых расходов. С этой партией продавец, вероятно, останется на новых условиях.

Закон не устанавливает предельный размер комиссии. Так что повышение может быть болезненным для бизнеса и при соблюдении срока уведомления.

В споре об удержаниях все обычно начинается с документов. Продавец приносит текущую оферту, хотя деньги списали три месяца назад. По сохраненной ссылке открывается уже новая редакция. Отчет с суммой удержания есть, а условий, по которым ее рассчитывали, нет. Если тариф применили раньше срока, требование о перерасчете придется подкрепить прежними условиями и расчетом переплаты.

Информация и цены

По новому закону ужесточится и допуск товаров на площадку. Для товаров, по которым требуется подтверждение соответствия, в карточке должна быть информация о соответствующем документе и ссылка на его запись в реестре. Но считать такую проверку защитой от контрафакта было бы ошибкой: сертификат не подтверждает законность использования чужого товарного знака. Правообладатель сможет отдельно потребовать от оператора убрать информацию, нарушающую его исключительное право.

Продавец сможет запретить снижение цены за свой счет. По общему правилу для такой скидки площадке потребуется согласие и уведомление минимум за пять рабочих дней. За отказ нельзя блокировать кабинет, снижать рейтинг или ухудшать положение карточки в поиске. Однако согласие может быть дано заранее: через минимальную цену и срок действия разрешения. Тогда уведомлять о каждом снижении цены не нужно. Важна история изменения настроек. Скриншот с сегодняшним запретом на скидку не показывает, что было разрешено в день продажи. Если кабинет вел подрядчик, придется выяснять, кто менял настройки. Несогласие собственника с результатом акции еще не доказывает нарушения площадки. Отзыв согласия действует только в отношении товаров, по которым еще не заключен договор купли-продажи.

Сложнее доказать давление после отказа от акции. Карточка потеряла позиции, выручка упала. Продавец считает это наказанием, оператор ссылается на спрос и действия конкурентов. Сообщение, в котором участие в акции прямо связано с угрозой ограничений, даст основание для предметной жалобы. Один график падения продаж такой связи еще не доказывает.

Регулирование конфликтов

О штрафах и блокировках по общему правилу нужно будет предупреждать минимум за три дня с указанием нарушенных положений договора или закона. В предусмотренных законом случаях уведомление направляется в день применения меры. Возражения продавца сами по себе не приостанавливают применение санкции. Ссылка на пункт оферты мало что объясняет, если в уведомлении не указано, к какой поставке или товару относится нарушение. Для оспаривания штрафов, блокировок и ряда других решений перед обращением в суд по общему правилу потребуется жалоба через систему платформы. Ответ должен поступить не позднее 15 дней. После признания жалобы обоснованной меру необходимо отменить в течение 48 часов.

На практике продавцы часто пытаются оспорить санкции через обычную переписку с поддержкой, хотя закон предусматривает отдельный порядок подачи жалобы. В нескольких обращениях могут оказаться разные фрагменты одной истории: в первом — сумма, во втором — отчет, в третьем — просьба снять ограничение. Жалобу стоит собрать в одно обращение через предусмотренную систему, с конкретным требованием и документами. Подтверждение отправки нужно сохранять вместе с текстом. Один номер обращения не показывает, чего именно требовал продавец.

Суды и до появления нового закона не всегда соглашались с необоснованными санкциями маркетплейсов. Проверка документов может сильнее повлиять на сам рынок, вытеснив часть нелегальной продукции. Уход дешевого предложения и расходы на соблюдение требований способны поднять цены в отдельных категориях. Одновременно можно ожидать попыток предъявить поддельные документы или сертификаты на другой товар. Поэтому конец торговли контрафактом пока не предрешен. Рынок станет чище, если площадки будут проверять соответствие документов продаваемой продукции и реагировать на нарушения прав владельцев брендов.

Постоянный адрес материала - Конец диктатуры оферты: как изменятся отношения маркетплейсов с российским бизнесом